Balcão SNS 24
O Município de Viana do Castelo pretende apoiar a criação de espaços para acesso e prestação de serviços digitais e telessaúde do cidadão no âmbito da circunscrição territorial do concelho através da implementação do Balcão SNS 24.
Criado em parceria com os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E., Administração Regional de Saúde do Norte, I.P. e a Unidade Local de Saúde do Alto Minho, E.P.E.
O Balcão SNS 24 é um espaço físico criado para ajudar os cidadãos no acesso a serviços digitais e de telessaúde, facilitando o contacto entre o cidadão e o profissional de saúde do SNS.
Trata-se de uma rede Nacional, que confere um serviço de proximidade e confiança. São criadas condições para o atendimento com colaboradores habilitados com formação específica denominados de Mediador Digital.
A ajuda aos cidadãos no Balcão SNS 24 pode ser efetuada por duas vias:
- Acesso facilitado é realizado pelo cidadão com o apoio do mediador digital do Balcão SNS 24.
- Acesso mediado é efetuado pelo mediador digital do Balcão SNS 24 em nome do cidadão.
Serviços Prestados
- consultas | teleconsultas (marcar |desmarcar| remarcar)
- teleconsultas (realizar)
- exames (consultar resultados)
- guia de tratamento (consultar)
- medicação crónica (renovar| consultar)
- avaliar e registar os sintomas provocados pela COVID-19
- agendar vacinação COVID-19
- emissão de Certificados COVID da UE (vacinação, testagem e recuperação)
- aceder ao serviço de interpretação língua gestual portuguesa
- realizar chamada para o SNS 24 – 808 24 24 24
- pedir isenção de taxas moderadoras por insuficiência económica
- informação do utente (emissão e alteração de dados do utente)