Início | Viver | Desenvolvimento Económico | Destino de Qualidade | Plano de Capacitação – Setor do Turismo
Em janeiro de 2024, arranca a 4ª edição do Plano de Capacitação para o Setor do Turismo de Viana do Castelo, promovida pela Câmara Municipal de Viana do Castelo, em parceria com a Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo, no âmbito do Programa Formação + Próxima.
Um programa de formação certificada para os profissionais de restauração, alojamento, atividades turísticas, transportes turísticos e comércio de Viana do Castelo, através de um conjunto de formadores altamente especializados.
Os módulos são realizados online e presencialmente, normalmente um dia por semana. A participação é gratuita para empresários e colaboradores, terminando com a atribuição pela Câmara Municipal de Viana do Castelo do selo “Destino de Qualidade” às empresas que concluírem com sucesso, ao longo de 2024, pelos menos o seguinte número de módulos:
Que empresas podem candidatar-se?
Empresas turísticas do concelho de Viana do Castelo, nas seguintes áreas de atividade:
A prioridade será dada a empresas que ainda não têm o selo “Destino de Qualidade”, embora todas as empresas possam participar independentemente de terem o selo e/ou os módulos já feitos na 1ª e 2ª edição.
Como podem as empresas inscrever-se?
As inscrições são gratuitas. Cada sessão está limitada a 25 participantes.
Para participar basta registar-se na Academia Digital em: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/
Se já se encontra registado na Academia Digital, entre com as credenciais que possui e inscreva-se nas formações que deseja frequentar.
Para mais informações, contactar a Unidade Orgânica de Turismo, através do telefone 258 809 350 ou do endereço de e-mail sturismo@cm-viana-castelo.pt
Quais as áreas de formação?
Data: terças e quintas-feiras, de 2 a 30 de abril
Local: Viana do Castelo – Centro de Monitorização e Interpretação Ambiental
Horário: das 14h30 às 17h30/18h00
Objetivos: Dotar os profissionais do setor de competências discursivas básicas em inglês, adequando-as às diversas situações comunicativas próprias do atendimento e acolhimento no contexto turístico.
Destinatários: Profissionais do setor
Conteúdos: Funcionamento da Língua Inglesa; Adequação discursiva: vocabulário técnico de atendimento e serviço; Funções da linguagem; Descrição e identificação: casos práticos e simulação em contexto real.
Link de inscrição: https://bit.ly/3Vkgczj
Para participar basta registar a inscrição online através dos links (se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se* na plataforma https://academiadigital.turismodeportugal.pt).
* Registo na Academia Digital: após fazer o seu registo na Academia Digital irá receber um email para validar e completar o seu registo.
Após essa operação estará assim em condições de efetuar a sua inscrição no curso desejado, bastando para isso clicar no link correspondente.
Depois escolhe a opção Registar. Coloca as suas credenciais de acesso e clica em Entre aqui. Clica novamente em Inscrição e depois em Inscrever.
Para mais informações, ou em caso de dúvida contactar ana.freitas@escolas.turismodeportugal.pt //915 640 333
Data: 3 e 10 de abril
Local: Viana do Castelo – Biblioteca Municipal
Horário: 14h30 – 17h30
Objetivos: Promover a integração dos conceitos e princípios ligados ao desenvolvimento sustentável e economia circular; Dotar os profissionais de ferramentas/recursos que lhes permitam operar mudanças com impacto positivo no contexto de hotelaria/alojamento;
Destinatários: Profissionais do setor, empresários, empreendedores, gestores e outros interessados
Conteúdos:
- Do linear ao regenerar: Turismo sustentável e regenerativo; Boas práticas e casos de sucesso no setor.
- Mudanças com impacto positivo: Gestão de resíduos; Alimentação e Bebidas; Embalagens e consumíveis; Água e energia; Infraestruturas e equipamentos; Transporte, logística e parceiros.
Link de inscrição: https://bit.ly/3HWbDU5
Para participar basta registar a inscrição online através dos links (se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se* na plataforma https://academiadigital.turismodeportugal.pt).
* Registo na Academia Digital: após fazer o seu registo na Academia Digital irá receber um email para validar e completar o seu registo.
Após essa operação estará assim em condições de efetuar a sua inscrição no curso desejado, bastando para isso clicar no link correspondente.
Depois escolhe a opção Registar. Coloca as suas credenciais de acesso e clica em Entre aqui. Clica novamente em Inscrição e depois em Inscrever.
Para mais informações, ou em caso de dúvida contactar ana.freitas@escolas.turismodeportugal.pt //915 640 333
Data: 15 e 22 de março 2024
Local: Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo
Horário: 14h30 - 17h30
Objetivos: Compreender a complexidade da cadeia alimentar e seus impactos ambientais; Promover a sustentabilidade na cadeia alimentar; Saber elaborar um plano de fornecimento alimentar mais sustentável.
Destinatários: Profissionais do sector da hotelaria, restauração e empresas de restauração coletiva. Outros interessados envolvidos no setor alimentar.
Conteúdos: Produção e ecossistemas agrícolas; Cadeias de distribuição alimentar: do global ao local; Compras ecológicas: legislação e critérios de sustentabilidade alimentar.
Link de inscrição: https://bit.ly/49rddcf
Para participar basta registar a inscrição online através dos links (se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se* na plataforma https://academiadigital.turismodeportugal.pt).
*Registo na Academia Digital: após fazer o seu registo na Academia Digital irá receber um e-mail para validar e completar o seu registo.
Após essa operação estará assim em condições de efetuar a sua inscrição no curso desejado, bastando para isso clicar no link correspondente.
Depois escolhe a opção Registar. Coloca as suas credenciais de acesso e clica em Entre aqui. Clica novamente em Inscrição e depois em Inscrever.
Para mais informações, ou em caso de dúvida contactar ana.freitas@escolas.turismodeportugal.pt | 915 640 333
Data: 20, 21, 27, 28 de fevereiro; 5 e 6 de março 2024
Local: Viana do Castelo – Biblioteca Municipal
Horário: 14h30 -17h30
Objetivos: Explorar e consolidar competências técnicas e vocabulário específico, em inglês, em contextos relativos ao atendimento, informação e promoção turística da região.
Destinatários: Profissionais do Turismo. Profissionais do Comércio. Outros interessados.
Conteúdos: Welcoming the tourist/client/visitor; Customer service; Giving information and directions; Tourism information: destinations and main regional attractions; Heritage, landscape, food, services and events.
Link de inscrição: https://bit.ly/3UtlB6X
Para participar basta registar a inscrição online através dos links (se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se* na plataforma https://academiadigital.turismodeportugal.pt).
* Registo na Academia Digital: após fazer o seu registo na Academia Digital irá receber um email para validar e completar o seu registo.
Após essa operação estará assim em condições de efetuar a sua inscrição no curso desejado, bastando para isso clicar no link correspondente.
Depois escolhe a opção Registar. Coloca as suas credenciais de acesso e clica em Entre aqui. Clica novamente em Inscrição e depois em Inscrever.
Para mais informações, ou em caso de dúvida contactar ana.freitas@escolas.turismodeportugal.pt //915 640 333
Data: 8, 15 e 22 de janeiro 2024
Local: Online
Horário: das 14h00 às 17h00
Objetivos:
Criar e otimizar eficazmente perfis no Google My Business;
Implementar técnicas de SEO para melhorar posicionamento em motores de busca;
Planear e executar campanhas no Google Ads.
Destinatários: Profissionais do setor.
Conteúdos:
Introdução ao Google My Business e SEO;
Recursos do Google My Business;
Otimização da conta Google My Business;
Como funciona o SEM - Search engine Marketing;
Como estruturar uma campanha de Google Ads.
Link de inscrição: https://bit.ly/CVRVV_GSG
Para participar basta registar a inscrição online através dos links (se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se* na plataforma https://academiadigital.turismodeportugal.pt).
* Registo na Academia Digital: após fazer o seu registo na Academia Digital irá receber um email para validar e completar o seu registo.
Após essa operação estará assim em condições de efetuar a sua inscrição no curso desejado, bastando para isso clicar no link correspondente.
Depois escolhe a opção Registar. Coloca as suas credenciais de acesso e clica em Entre aqui. Clica novamente em Inscrição e depois em Inscrever.
Para mais informações, ou em caso de dúvida contactar ana.freitas@escolas.turismodeportugal.pt //915 640 333
A Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo, em colaboração com a Comissão de Viticultura da Região dos Vinhos Verdes, lança um programa de formação em marketing digital voltado para o setor vitivinícola.
As ações de formação estão desenhadas para proporcionar aos participantes tanto conhecimentos teóricos quanto práticos, preparando-os para navegar com sucesso no universo digital do marketing de vinhos.
Dias: 12 e 19 de janeiro 2024
Local: Online
Horário: das 14h00 às 17h00
Objetivos:
Compreender os fundamentos para iniciar campanhas efetivas no Google Ads e Facebook Ads;
Aplicar estratégias de conteúdo eficazes nas redes sociais.
Destinatários: Profissionais do setor.
Conteúdos: Como estruturar uma campanha de Google Ads e Facebook Ads;
Introdução às Redes Sociais.
Link de inscrição: https://bit.ly/CVRVV_RSEC
Para participar basta registar a inscrição online através dos links (se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se* na plataforma https://academiadigital.turismodeportugal.pt).
* Registo na Academia Digital: após fazer o seu registo na Academia Digital irá receber um email para validar e completar o seu registo.
Após essa operação estará assim em condições de efetuar a sua inscrição no curso desejado, bastando para isso clicar no link correspondente.
Depois escolhe a opção Registar. Coloca as suas credenciais de acesso e clica em Entre aqui. Clica novamente em Inscrição e depois em Inscrever.
Para mais informações, ou em caso de dúvida contactar ana.freitas@escolas.turismodeportugal.pt //915 640 333
A Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo, em colaboração com a Comissão de Viticultura da Região dos Vinhos Verdes, lança um programa de formação em marketing digital voltado para o setor vitivinícola.
As ações de formação estão desenhadas para proporcionar aos participantes tanto conhecimentos teóricos quanto práticos, preparando-os para navegar com sucesso no universo digital do marketing de vinhos.
Data: 4, 9 e 16 de janeiro, entre as 9h00 e às 13h00 (12 horas)
Local: Viana do Castelo – Biblioteca Municipal
Objetivos: Melhorar a qualidade de serviço; Conhecer o perfil de clientes; Saber como lidar com reclamações; Potencializar a reclamação numa oportunidade.
Destinatários: Empresários do Setor do Turismo.
Conteúdos: A importância da qualidade de serviço no setor do turismo;
Como impressionar Clientes?
- ...à distância
- ... de modo presencial,
- e ao longo de um (ideal) ciclo de fidelização?
Gestão de expetativas versus vínculos emocionais;
Livro de reclamações;
Lidar com a reclamações dos clientes;
Comunicação assertiva; solucionar/minimizar a reclamação;
Reclamação / oportunidade.
Para participar basta efetuar a inscrição online através do link abaixo. Se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se na plataforma: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/
Link de inscrição:
https://academiadigital.turismodeportugal.pt/index.php?option=com_training&task=show&id=4754
Data: 20 de dezembro, entre as 14h00 e as 18h00
Local: Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo
Objetivos: Compreender e aplicar as técnicas de harmonização entre os vinhos da casta Loureiro e diversos pratos; Valorizar e promover a identidade vinícola da região.
Destinatários: Empresários, empreendedores, gestores e profissionais do setor da Hotelaria e Restauração.
Conteúdos: História e características dos vinhos da casta Loureiro; Técnicas de harmonização entre vinhos da casta Loureiro e gastronomia local.
Para participar basta efetuar a inscrição online através do link abaixo. Se ainda não é utilizador da Academia Digital Turismo de Portugal, deverá, em primeiro lugar, registar-se na plataforma: https://academiadigital.turismodeportugal.pt/
Link de inscrição:
https://academiadigital.turismodeportugal.pt/index.php?option=com_training&task=show&id=4643
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