CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo lança novo website
O CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo procedeu na passada semana ao lançamento do seu novo website, disponível em www.ciab.pt.
Esta plataforma foi desenvolvida com o objetivo de modernizar e simplificar a resolução de litígios de consumo, tornando-a mais acessível e eficiente para todos os consumidores e empresas.
O novo website do CIAB foi projetado para ser de utilização mais simples e intuitiva para os consumidores, permitindo que apresentem os seus pedidos de informação e os processos de reclamação de consumo de forma simples e intuitiva.
Um processo de reclamação de consumo é um processo que diz respeito a um problema relativo à compra de um bem ou à prestação de um serviço a uma pessoa singular, destinado a uma utilização não profissional (pessoal ou familiar) e que tenha sido efetuado por um profissional (empresa) que vise a obtenção de benefícios.
É compromisso do CIAB continuar a investir na melhoria dos serviços prestados, integrando novas ferramentas e funcionalidades que acompanhem as necessidades dos consumidores e das empresas. Esta iniciativa faz parte do compromisso contínuo do CIAB em oferecer um serviço de excelência na resolução de conflitos de consumo.
Este novo website irá comportar uma versão em inglês, tendo em vista disponibilizar toda a informação de suporte numa segunda língua que não o português, de forma a tornar-se acessível para a cava vez mais numerosa população imigrante e também para os visitantes da nossa região.
Principais Funcionalidades do Novo Website:
• Submissão Online de pedidos de informação de consumo;
• Submissão Online de Reclamações de consumo;
• Pedidos de adesão plena às empresas;
• Consulta de jurisprudência;
• Atividades desenvolvidas;
• Funções e atribuições do CIAB;
• Rede de arbitragem de consumo;
• Versão em português/inglês.
Para mais informações, visite www.ciab.pt ou entre em contato com os nossos serviços em Braga ou Viana do Castelo.