Avaliação de fornecedores

Critérios de Avaliação de Fornecedores (EN ISO 9001:2015)

Para efeitos do disposto na Norma EN ISO 9001:2015, o Município de Viana do Castelo efetua a avaliação dos seus fornecedores, anualmente, a fim de pontuar o seu desempenho no que diz respeito à qualidade dos bens/serviços fornecidos. Os critérios de avaliação são os seguintes:

• Critérios para Avaliação de Fornecedores

 IMS= índice Médio de Satisfação (Média das Pontuações Obtidas no Inquérito - Mod. 186 e 533) N= Nº de boletins de reclamações (Corresponde ao Nº de Não conformidades reclamadas ao fornecedor)  

• Avaliação dos Fornecedores de Bens

Os critérios utilizados, para a avaliação, têm como suporte as Não Conformidades detetadas aquando do Controlo à Receção dos Bens ou aquando da sua utilização. Neste último caso, cabe a cada serviço da Câmara (quem deteta a NC) emitir um BRF – Mod.10/* e remeter para a SA. Cabe à SA, decidir quanto à efetivação da reclamação e envio ao respetivo Fornecedor (conforme definido no PQ.07/*). Os critérios encontram-se definidos na tabela abaixo.

 N= Nº de boletins de reclamações (Corresponde ao Nº de Não conformidades reclamadas ao fornecedor)  

• Avaliação Global 

Nota: No caso de fornecedores que simultaneamente prestam serviços e forneçam bens, estes serão avaliados preferencialmente pela sua característica predominante ou relevante para a qualidade da prestação dos serviços. Caso contrário, serão avaliados separadamente (como fornecedores de bens e de serviços) e os resultados serão espelhados nas respetivas listas.